Compaq to Build CRM

CRM atau Customer Relationship Management adalah integrasi dari strategi penjualan, pemasaran, dan pelayanan yang terkoordinasi.
CRM menyimpan informasi pelanggan dan merekam seluruh kontak yang terjadi antara pelanggan dan perusahaan, serta membuat profil pelanggan untuk staf perusahaan yang memerlukan informasi tentang pelanggan tersebut.

Berdasarkan definisi Kalakota dan Robinson 2001, tujuan CRM adalah sbb:
- menggunakan hubungan dengan pelanggan untuk meningkatkan keuntungan perusahaan
- menggunakan informasi untuk memberikan pelayanan yang memuaskan
- mendukung proses penjualan berulang kepada pelanggan

Compaq memiliki suatu desain sistem dalam perusahaan berupa arsitektur Compaq's Zero Latency Enterprise (ZLE) yang berfungsi untuk:
- membangun kembali model CRM
- menyediakan sebuah dasar untuk pelayanan tamu yang lebih inovatif

Target implementasi ZLE:
- Memampukan retailer untuk mengoptimasi sistem
- Membangun interaksi yang kuat antar perusahaan dan pelanggan
- Membuka peluang besar untuk peningkatan pelayanan terhadap pelanggan (baik ketika belanja langsung di toko atau secara on-line)

Data Management In Executive Information Systems

Sebelum mengenal EIS lebih jauh, kita perlu mengetahui Decision Support System atau yang dikenal dengan DSS.
DSS adalah sistem informasi berbasis komputer yang digunakan untuk membantu dalam pengambilan keputusan ketika berada pada situasi mungkin atau tidak untuk menjalankan sebuah mesin dalam keseluruhan proses.
EIS (Executive Information System) merupakan suatu pengembangan dari DSS.

Banyak pandangan mengenai apa yang dibutuhkan dalam pengembangan dan pemeliharaan EIS.
Para pakar di bidang EIS telah mengidentifikasi bahwa `memastikan data EIS akurat' dan `mengombinasikan data dari berbagai sumber' merupakan fokus yang paling utama.
Konsultan EIS telah mengobservasi bahwa `Lebih dari 90% sistem EIS yang dibangun bertujuan untuk mencari, memproses, dan menjamin kualitas dari data yang ada.'

Standarisasi data merupakan hal yang utama dan sulit, dimana standarisasi tersebut merepresentasikan sebuah masalah yang cukup pelik karena berbagai alasan:
- peningkatan dalam penggunaan data elektronik
- perkembangan transaksi global yang membutuhkan komunikasi data nasional
- restrukturisasi perusahaan secara kontinyu

Integritas data sangat penting dijaga agar EIS sukses. Karena, sebuah kegagalan kecil dalam menyediakan informasi yang akurat dapat menyebabkan hilangnya kepercayaan para eksekutif terhadap kebenaran sebuah data, yang mengakibatkan kerugian pada perusahaan di mana data tersebut ada.
Sebuah survei yang dilakukan oleh International Data Corporation membuktikan bahwa 65% dari para responden memilih integritas data sebagai salah satu kunci kesuksesan sebuah EIS.

Pembelajaran mengenai manajemen data EIS melingkupi sistem yang berlaku pada masa sekarang ini.
Beberapa faktor yang ada, termasuk perkembangan dalam teknologi informasi yang dapat disediakan, dan permintaan akan informasi yang lebih luas, telah menekan banyak perusahaan agar lebih berkembang dari kondisi mereka saat ini. Perubahan ini dapat membuat atau memperbaharui perkembangan sistem manajemen data.

Barcode, How To Read??

Barcode pada dasarnya adalah susunan garis vertikal, hitam dan putih dengan ketebalan yang berbeda, sangat sederhana tetapi sangat berguna, dengan kegunaan untuk menyimpan data-data spesifik misalnya kode produksi, tanggal kadaluwarsa, nomor identitas dengan mudah dan murah.

Cara membaca barcode jenis UPC adalah sebagai berikut:
Sebuah barcode UPC bilangan di sisi bagian kiri barcode (kode perusahan/manufaktur) dikodekan berbeda dengan bilangan di sisi bagian kanan (kode produk).
Bilangan yang berada sebelah kiri merupakan kebalikan dari bilangan yang ada di sebelah kanan, misalkan jika bar disebelah kanan berarti sebuah space di sebelah kiri.
Pengkodean disebelah kanan dinamakan kode even parity sebab unit black bar-nya berjumlah genap. Sedangkan pengkodean disebelah kiri dinamakan kode odd parity sebab unit black bar-nya berjumlah ganjil.
Bilangan-bilangan yang dikodekan mempunyai perbedaan untuk tiap-tiap sisi barcode, sehingga barcode dapat dibaca (scanned) dari sebelah kiri maupun dari sebelah kanan.

Begitu teman-teman..
mudah2an aplikasi ini bisa coba diterapkan dan bermanfaat untuk teman-teman semuanya..

Duties of a System Analyst

Siapa itu analis sistem?
Analis sistem adalah orang yang mengaplikasikan teknik dan prosedur dari analisis dan desain sistem.
Apa itu analisis sistem?
Analisis sistem adalah proses pembelajaran, desain, dan implementasi dari sistem komputerisasi yang telah diperbaharui dari sistem yang lama.

Dalam menganalisis sistem, seorang analis akan melakukan feasibility study (studi kelayakan), sebuah pembelajaran untuk memeriksa apakah sebuah sistem yang baru lebih efektif dari sistem yang lama, dan apakah sistem tersebut layak untuk dikembangkan.

Peranan Analis Sistem dalam Perusahaan:
- Menganalisa kekurangan sistem lama (apa yang dibutuhkan dsb)
- Mendesain sistem baru dan menyediakan rencana dan layout untuk para programmer
- Melakukan pemeliharaan selama sistem yang baru digunakan

Bagi perusahaan, memiliki analis sistem memiliki keuntungan seperti:
- Pemeliharaan sistem komputerisasi dalam perusahaan terjaga dengan baik
- Mempermudah inovasi dan perubahan pada proyek sistem yang ada
- Meningkatkan produktivitas, ketanggapan, dan kompetensi terhadap perubahan-perubahan lingkungan bisnis global, sehingga perusahaan bisa meningkatkan kemampuan beradaptasi dan berkompetisi secara lebih baik

Begitu teman2..
mudah2an semuanya ngerti yaa..

ditunggu komennya yahh..
kumawo..

Habis e-Commerce ada EDI, apa sih EDI??

Electronic Data Interchange atau disingkat EDI. What is that, guys??


Electronic Data Interchange adalah perdagangan dengan sistem pertukaran data terstruktur secara elektronik dan masih berada dalam lingkup e-commerce.



Lihat kan gambar di atas?
EDI masih berada di lingkup e-commerce, dan dia juga bersinggungan dengan Internet Commerce dan Web Commerce.

Hmm.. terus siapa yang menggunakan teknologi ini??


Texaco Chemical Corporation pertama kali menggunakan strategi EDI sejak tahun 1970an. Perusahaan ini menilai EDI sebagai salah satu filosofi bisnis yang memampukan perekayasaan ulang dari suatu proses bisnis guna beradaptasi terhadap paradigma bisnis yang ada.
Implementasi EDI yang pertama kali dalam perusahaan ini adalah aplikasi internalnya yang berhubungan dengan perusahaan petroleum lainnya pada tahun 1970an. Pada pertengahan tahun 1980an, industri Texaco mulai mengajukan proposal untuk mengaplikasikan EDI secara utuh di dalam sistem bisnis yang ada.
Beberapa tahun kemudian, minat beberapa industri kimia terhadap implementasi EDI mulai berkembang.
Keuntungan implementasi Electronic Data Interchange di dalam Texaco Chemical Corporation adalah:
• Meningkatkan jumlah transaksi dan mitra usaha
• Memperkuat hubungan kerja dengan konsumen
• Meningkatkan aliran informasi pada konsumen
• Meningkatkan kemampuan pengolahan keuangan
• Mempermudah inovasi dan perubahan pada proses bisnis yang ada

E-Commerce and Its Use

Apa sih sebenarnya e-commerce itu??

E-commerce merupakan suatu tindakan melakukan transaksi bisnis secara elektronik dengan menggunakan internet sebagai media komunikasi yang paling utama. E-commerce melibatkan lebih dari satu perusahaan, dan dapat diaplikasikan hampir di setiap jenis hubungan bisnis. E-commerce memberi kesempatan bagi perusahaan-perusahaan untuk menjual produk-produk dan jasa secara online.


Siapa yang menggunakan teknologi e-commerce??

Perusahaan komputer Hewlett-Packard telah menjual komputer pribadi secara online, dan menggunakan search engine Alta Vista, yang ditampilkan sebanyak 40 juta kali per hari untuk mengajak pelanggan ke alamat hp.com dan shopping.com, dimana komputer pribadi tersebut dijual.
Keuntungan memakai teknologi e-commerce di perusahaan ini adalah:
- penjualan komputer pribadi HP sangat tinggi yaitu hampir tiga kali lebih banyak dari yang diharapkan
- alur penjualan menjadi sangat mudah karena terhubung dengan banyak jaringan

Knowledge Management in Shell Company

Knowledge Management merupakan sebuah proses pengaturan pengetahuan (knowledge). KM sendiri merujuk pada proses dimana organisasi mengolah data dan informasi yang ada, dan mengusahakan agar orang-orang mampu mengolah hasil pembelajaran mereka menjadi pengetahuan yang bermanfaat. Salah satu perusahaan yang menerapkan Knowledge Management adalah Shell Company. Melalui program Shell Wiki-nya, Wikipedia memfasilitasi jaringan organisasi agar lebih terstruktur dan rapi. Shell juga memiliki Global Networks (forum diskusi) sejak tahun 1997, yang memudahkan pekerja untuk mengakses segala data ataupun informasi. Knowledge Management merupakan salah satu langkah strategis bagi setiap perusahaan untuk meningkatkan kompetensi, ketanggapan, produktivitas, dan inovasi terhadap perubahan-perubahan lingkungan bisnis global, sehingga perusahaan bisa meningkatkan kemampuan beradaptasi dan berkompetisi secara lebih baik.